Rückerstattungsrichtlinie

Wir bei KIFluss setzen alles daran, unsere Kundinnen und Kunden zufrieden zu stellen. Sollte dennoch ein Grund zur Rückerstattung bestehen, gelten die folgenden Richtlinien.

1. Digitale Produkte & Dienstleistungen

Da es sich bei unseren Leistungen in der Regel um digitale Inhalte und automatisierte Services handelt, entfällt das gesetzliche Widerrufsrecht nach der Auslieferung, sofern der Service bereits aktiviert wurde.

2. Voraussetzungen für Rückerstattungen

• Ein technischer Fehler hat den Zugriff auf die bezahlte Dienstleistung verhindert.
• Die Leistung wurde doppelt abgerechnet (Doppelzahlung).
• Sie haben innerhalb von 24 Stunden nach Kauf noch keine Nutzung begonnen und möchten stornieren.

3. Wie beantragen Sie eine Rückerstattung?

Senden Sie uns eine Nachricht an kontakt@kifluss.com mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer oder Transaktions-ID
• Name & E-Mail-Adresse
• Grund der Rückerstattungsanfrage

4. Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Rückerstattungsanfragen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

5. Kein Anspruch auf Rückerstattung bei:

• bereits genutzten oder aktivierten Services
• Verlust von Zugangsdaten durch Benutzerfehler
• fehlender technischer Ausstattung auf Kundenseite

Diese Richtlinien unterliegen dem Schweizerischen Obligationenrecht. Im Zweifelsfall gilt die deutsche Version dieser Seite.